Twoja platforma do skalowania biznesu

Nowoczesny system do badań satysfakcji i potrzeb klientów, pozyskiwania poleceń do nowych klientów, badania satysfakcji pracowników i Mystery shopping. Skorzystaj z precyzyjnej i efektywnej Metody WSK©.

„Poprawa wyników rozpoczyna się już na etapie komunikacji badania WSK© w firmie!”

Rodzaje badań satysfakcji

Każda firma dba o zadowolenie i motywację swoich pracowników.Do rozwoju każdej firmy niezbędni są stali, zadowoleni klienci.

Dlatego każdej firmie potrzebne są cykliczne badania:

Badanie
Satysfakcji
Klientów

Badanie
Satysfakcji
Pracowników

Badanie
Tajemniczego
Klienta

Funkcjonalność

Korzystając z naszego systemu, Wasza firma zbada satysfakcję klientów, pracowników oraz jakość obsługi klientów, jedną, precyzyjną metodą WSK ©.

Metoda odzwierciedla ilość opinii jaką przekazują dalej Wasi klienci.

Dobre badania spełniają 7P, są:

Proste

Przyjazne

Precyzyjne

Przejrzyste

Powtarzalne

Porównywalne

Pomocne

Nasze badania spełniają wszystkie wymogi najlepszych badań.

Przygotowanie badania

W metodzie WSK© mierzymy tylko najważniejsze aspekty.

Zachęcamy do badania tylko 8 - 10 aspektów.

Ankieta umożliwia usuwanie lub dodawania własnych pytań i odpowiedzi.

Przy małej liczbie pytań skoncentrujecie swoją uwagą na najważniejsze aspekty działania firmy.

Analityka i raporty

Korzystając z naszych wypracowanych przez kilkanaście lat standardów analityka jest prosta, a raporty przejrzyste.

Wyniki można analizować i porównywać wg:

  • Osób
  • Działów
  • Oddziałów firmy i firm w branży lub w Polsce

Dlaczego warto mieć zadowolonych klientów?

  • Zadowoleni klienci są lojalni, dokonują ponowne zakupów
  • Zadowoleni klienci generują 80% przychodów
  • Pozyskanie klientów jest 5-25 razy wyższe od ich utrzymania
  • Zadowolony klient przekazuje śr. 100 opinii, niezadowolony 400
  • Zadowoleni klienci rzadziej odchodzą do konkurencji
  • 90% klientów ufa firmie, która w pełni zaspokaja ich potrzeby
  • 38% klientów poleca dobre firmy swoim znajomym

Regularne badania satysfakcji, to lepsze zrozumienie potrzeb i preferencji klientów. Pomaga to dostosować ofertę do oczekiwań klientów i zwiększyć jakości usług.

Zaufali nam